Xenon® – Upload von Aufnahmen

In seltenen Einzelfällen kann es aktuell vorkommen, dass der Upload einer Aufnahme nicht vollständig abgeschlossen wird. Ursache ist in den meisten Fällen eine während des Uploads instabile oder unzureichende Internetverbindung.

Mögliche Anzeichen nach dem Versand können sein:

• eine gesendete Aufnahme ist anschliessend nicht verfügbar oder nicht ersichtlich
• eine Aufnahme wird mit “0 Sekunden” angezeigt und kann nicht geöffnet werden

Um eine erfolgreiche Übertragung sicherzustellen, empfehlen wir bis auf Weiteres:

• Aufnahmen möglichst bei stabiler WLAN- oder Mobilfunkverbindung zu versenden
• die App erst zu verlassen oder zu wechseln, nachdem der Upload vollständig abgeschlossen ist

Mit dem Release 2026.1 wird das Upload- und Fehlerhandling weiter verbessert. Aufnahmen werden künftig auch bei unterbrochenen Übertragungen lokal zwischengespeichert und automatisch erneut übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Aufnahmen verloren gehen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.