Xenon® – Envoi des enregistrements

Dans de rares cas isolés, il peut actuellement arriver que l’envoi d’un enregistrement effectué ne se termine pas correctement. Dans la plupart des cas, la cause est une connexion internet instable ou insuffisante pendant le transfert.

Signes possibles après l’envoi :

• un enregistrement envoyé n’est ensuite pas disponible ou visible
• un enregistrement apparaît avec « 0 seconde » et ne peut pas être ouvert

Afin de garantir un envoi correct, nous recommandons provisoirement :

• d’envoyer les enregistrements uniquement avec une connexion Wi-Fi ou mobile stable
• de quitter ou changer d’application uniquement une fois l’envoi complètement terminé

Avec la version 2026.1, la gestion des envois et des erreurs sera encore améliorée. Les enregistrements seront également enregistrés localement en cas d’interruption du transfert puis retransmis automatiquement. Cela garantit qu’aucun enregistrement ne soit perdu.

Merci de votre soutien et de votre compréhension.